Política de Privacidade e de Cookies
Sobre a nossa política de privacidade
O Sideways valoriza muito a sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados necessários para (melhorar) os nossos serviços e tratamos cuidadosamente as informações que recolhemos sobre si e o seu uso dos nossos serviços. Nunca disponibilizamos os seus dados para terceiros para fins comerciais.
Esta política de privacidade aplica-se ao uso do site e dos serviços oferecidos pela Sideways. A data de entrada em vigor destes termos é 29/08/2019, e a publicação de uma nova versão torna sem efeito todas as versões anteriores. Esta política de privacidade descreve quais os dados que recolhemos sobre si, para que fins esses dados são usados e com quem e sob que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos os seus dados e como os protegemos contra uso indevido, bem como os seus direitos relativamente aos dados pessoais que nos forneceu.
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, pode contactar a nossa pessoa de contacto para assuntos de privacidade, cujos detalhes pode encontrar no final da nossa política de privacidade.
Sobre o processamento de dados
Abaixo, pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos, que técnicas de segurança utilizamos e quem pode aceder aos dados.
Software de loja online
Magento
A nossa loja online foi desenvolvida com software Magento, e escolhemos a Magento para o nosso alojamento web. Os dados pessoais que disponibiliza para nós para efeitos dos nossos serviços são partilhados com esta empresa. A Magento tem acesso aos seus dados para nos prestar apoio técnico e nunca utilizará os seus dados para outros fins. Com base no acordo que celebrámos com eles, a Magento é obrigada a tomar medidas de segurança adequadas. Estas medidas de segurança incluem a utilização de encriptação SSL e uma política de passwords robusta. São feitas cópias de segurança regularmente para evitar a perda de dados.
Email e listas de email
MailChimp
Enviamos as nossas newsletters por email através do MailChimp. O MailChimp nunca utilizará o seu nome e endereço de email para os seus próprios fins. No final de cada email enviado automaticamente pelo nosso site, encontrará o link "unsubscribe". Deixará de receber a nossa newsletter. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pelo MailChimp. O MailChimp utiliza cookies e outras tecnologias online para determinar se os emails são abertos e lidos. O MailChimp reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar os serviços e, nesse âmbito, partilhar informações com terceiros.
Processadores de pagamento
Mollie
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, utilizamos a plataforma da Mollie. A Mollie processa os seus dados pessoais, como nome, morada e informações de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de utilizar os seus dados para melhorar ainda mais o serviço e, nesse âmbito, partilhar dados anonimizados com terceiros. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes dos serviços da Mollie para os quais eles recorrem a terceiros. A Mollie não retém os seus dados além do que é permitido pelos prazos legais.
Avaliações
WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Quando deixa uma avaliação através do WebwinkelKeur, é obrigado a fornecer um nome e um endereço de email. O WebwinkelKeur partilha esses dados connosco para que possamos associar a avaliação ao seu pedido. O WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu próprio site. Em alguns casos, o WebwinkelKeur pode contactá-lo para obter uma explicação sobre a sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, partilharemos o seu nome e endereço de email com o WebwinkelKeur. Estes dados são utilizados apenas para o convidar a deixar uma avaliação. O WebwinkelKeur implementou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais.
O WebwinkelKeur reserva-se o direito de recorrer a terceiros para prestar serviços no âmbito da prestação de serviços e para isso deu a devida autorização ao WebwinkelKeur. Todas as garantias acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes dos serviços para os quais o WebwinkelKeur recorre a terceiros.
Envio e logística
PostNL
Quando efetua uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade garantir que a sua encomenda é entregue na sua morada. Utilizamos os serviços da PostNL para efetuar as entregas. É necessário partilharmos o seu nome, morada e localidade com a PostNL. A PostNL utiliza estes dados apenas para cumprir o contrato. No caso de a PostNL recorrer a subcontratantes, também disponibilizará os seus dados a essas partes.
DHL
Quando efetua uma encomenda connosco, é nossa responsabilidade garantir que a sua encomenda é entregue na sua morada. Utilizamos os serviços da DHL para efetuar as entregas. É necessário partilharmos o seu nome, morada e localidade com a DHL. A DHL utiliza estes dados apenas para cumprir o contrato. No caso de a DHL rec orrer a subcontratantes, também disponibilizará os seus dados a essas partes.
Faturação e contabilidade
Exact
Para a nossa contabilidade e gestão financeira, utilizamos os serviços da Exact. Partilhamos o seu nome, morada e informações sobre a sua encomenda. Estes dados são utilizados para a faturação das vendas. Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura. A Exact está obrigada a manter a confidencialidade e a tratar os seus dados de forma confidencial. A Exact não utiliza os seus dados pessoais para outros fins para além dos mencionados acima.
Objetivo do processamento de dados
Utilizamos os seus dados exclusivamente para os nossos serviços. Isto significa que o objetivo do processamento está sempre relacionado com o pedido que nos fez. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se nos forneceu dados pessoais para um pedido, esses dados serão utilizados apenas para o cumprimento desse pedido.
Faturação e Contabilidade
Exact
Para a nossa gestão administrativa e contabilidade, utilizamos os serviços da Exact. Partilhamos o seu nome, morada e informações relativas à sua encomenda. Estes dados são utilizados para administrar faturas de vendas. Os seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma segura. A Exact está obrigada a manter a confidencialidade e a tratar os seus dados de forma confidencial. A Exact não utiliza os seus dados pessoais para outros fins para além dos mencionados acima.
Objetivo do Processamento de Dados
Utilizamos os seus dados exclusivamente para os nossos serviços. Isso significa que o objetivo do processamento está sempre relacionado com o pedido que nos fez. Não utilizamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhou dados connosco e os utilizarmos - a menos que nos tenha pedido o contrário - para o contactar posteriormente, pediremos a sua autorização explícita. Os seus dados não são partilhados com terceiros, a menos que seja necessário para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Todos esses terceiros estão obrigados à confidencialidade nos termos do acordo que têm connosco ou por força de um juramento ou obrigação legal.
Dados Recolhidos Automaticamente
Dados recolhidos automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar os nossos serviços. Estes dados (como o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais. Em certos casos, a Sideways V.O.F., por força de obrigações legais, pode ser obrigada a partilhar os seus dados no contexto de investigações fiscais ou criminais por parte das autoridades governamentais. Nestes casos, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas faremos tudo ao nosso alcance para contestar essa obrigação dentro dos limites permitidos pela lei.
Prazos de Armazenamento
Conservamos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isso significa que mantemos o seu perfil de cliente até que nos informe que não pretende mais utilizar os nossos serviços. Se nos informar disso, consideraremos isso como um pedido de esquecimento. Por força das obrigações administrativas aplicáveis, devemos manter faturas com os seus dados (pessoais) durante o período aplicável. Portanto, manteremos esses dados pelo período em que a lei o exigir. No entanto, os nossos funcionários não terão mais acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que elaborámos com base na sua encomenda.
Os Seus Direitos
De acordo com as leis europeias e holandesas aplicáveis, tem certos direitos em relação aos seus dados pessoais que são processados por nós ou em nosso nome. Explicamos abaixo quais são esses direitos e como pode exercê-los. Em princípio, para evitar abusos, enviamos cópias e duplicados dos seus dados apenas para o endereço de email que já temos conhecimento. Se desejar receber os dados noutro endereço de email ou por correio, solicitaremos a sua identificação. Mantemos um registo das solicitações processadas e, no caso de um pedido de esquecimento, manteremos os dados de forma anonimizada. Todas as cópias e duplicados de dados serão fornecidos num formato legível por máquina que utilizamos nos nossos sistemas. Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados se suspeitar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorreta.
Direito de Acesso
Tem sempre o direito de aceder aos dados que estão a ser processados e que se relacionam consigo ou que podem ser relacionados consigo. Pode fazer um pedido com essa finalidade ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma cópia de todos os dados com uma visão geral dos processadores que têm esses dados, indicando a categoria sob a qual armazenámos esses dados.
Direito de Retificação
Tem sempre o direito de fazer com que os dados que estão a ser processados e que se relacionam consigo ou que podem ser relacionados consigo sejam corrigidos. Pode fazer um pedido com essa finalidade ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o endereço de email que temos registado a informar que os dados foram corrigidos.
Direito à Restrição do Processamento
Tem sempre o direito de restringir os dados que estão a ser processados e que se relacionam consigo ou que podem ser relacionados consigo. Pode fazer um pedido com essa finalidade ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o endereço de email que temos registado a informar que os dados não serão processados até que retire a restrição.
Direito à Portabilidade de Dados
Tem sempre o direito de fazer com que os dados que estão a ser processados e que se relacionam consigo ou que podem ser relacionados consigo sejam transferidos para outra parte. Pode fazer um pedido com essa finalidade ao nosso ponto de contacto para assuntos de privacidade. Receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos cópias ou duplicados de todos os dados sobre si que foram processados por nós ou em nosso nome por outros processadores ou terceiros. Provavelmente, não poderemos continuar a prestar serviços nesse caso, uma vez que a ligação segura de ficheiros de dados não pode ser garantida.
Direito de Oposição e Outros Direitos
Em certos casos, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais pela Sideways V.O.F. ou em seu nome. Se se opusermos, interromperemos imediatamente o processamento dos dados, aguardando a resolução da sua oposição. Se a sua oposição for válida, forneceremos cópias e/ou duplicados dos dados que estamos a processar ou mandámos processar, e, em seguida, interromperemos permanentemente o processamento. Tem também o direito de não ser sujeito a decisões individuais automatizadas ou à criação de perfis. Não processamos os seus dados de forma a que este direito seja aplicável. Se acreditar que está a ser aplicado de alguma forma, entre em contacto com o nosso ponto de contacto para questões de privacidade.
Cookies
Google Analytics
No nosso site, são colocados cookies pela empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Utilizamos este serviço para acompanhar e obter relatórios sobre como os visitantes utilizam o site. Este processador pode ser obrigado, ao abrigo da legislação aplicável, a fornecer acesso a esses dados. Não permitimos que a Google utilize as informações analíticas obtidas para outros serviços da Google.
Cookies de Terceiros
Se as soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso será indicado nesta declaração de privacidade.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, nesta página, encontrará sempre a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos os dados que já recolhemos sobre si, informá-lo-emos por email.
Informações de Contato
Sideways
Waterwinweg 31
7572PD, Oldenzaal
Países Baixos
+31(0)548201001